VLH | Alessia Russo - Vereinigte Lohnsteuerhilfe e.V.

Marco S.

2026-04-07

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Leider keine gute Erfahrung. Für 2 vereinbarte Termine habe ich mir jeweils Urlaub genommen und Termine verschoben. Der erste Termin dauerte keine 5 Minuten, weil angeblich die Akte noch nicht übertragen war – obwohl ich alle Unterlagen Wochen vorher online im VLH-Portal hochgeladen UND zusätzlich vollständig ausgedruckt dabei hatte (und dann dort dagelassen habe). Es hieß dann, dass sie erst alles vorbereiten müsste (warum dann überhaupt der erste Termin??) und wir beim zweiten Termin dann die Steuererklärung gemeinsam machen. Der zweite Termin wurde am selben Tag kurzfristig 2 Stunden vorher per E-Mail abgesagt, erneut mit derselben Begründung "Akte nicht übertragen". Auch telefonisch war Frau Russo für mich nicht erreichbar. Mir war bekannt, dass sie zeitweise im Urlaub war, allerdings konnte ich sie auch nach ihrer Rückkehr und zu den üblichen Bürozeiten weder im Büro Ludwigsburg noch im Büro Bietigheim erreichen - es kam auch kein Rückruf. Ergebnis: zwei Termine, unnötige Urlaubstage vergeudet, keine tatsächliche Bearbeitung meiner Steuererklärung und insgesamt keine verlässliche Betreuung. So sollte eine Beratungsstelle nicht arbeiten.