Lohnsteuerhilfeverein HILO e.V. Franz Mrazek

Wolfgang Knauer

2023-12-18

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Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde der LOHI in Allershausen. Herr Benedikt Mrazek ist fachlich sehr kompetent und immer freundlich im Umgang. Anliegen meinerseits werden schnell und professionell abgearbeitet. Ich kann die Kanzlei mit Benedikt Mrazek bedingungslos weiterempfehlen!

M H.M

2023-10-13

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Wenn ich mir Hilfe bei einem Fachmann (hier Steuerberater) suche, gehe ich davon aus, dass ich eine qualitative, fachlich sichere, professionelle, kompetente Beratung bekomme.
Leider war meine Erfahrung heute Morgen anders und bitter enttäuschend. Ich dürfte im Laufen des Gespräches nur hören: Ich weiß es nicht, ich kann Ihnen nicht helfen, ich weiß nicht, ich habe keine Ahnung, was das ist … usw.
Natürlich ist es in Ordnung zuzugeben, dass man etwas nicht weiß und nicht für alles eine Antwort hat. Aber wenn ich als Steuerberater im Vorfeld einen Termin vergebe, ist eine professionelle Vorbereitung auf den anstehenden Termin angebracht. Auch wenn ich einen Termin von einem Kollegen übernehme, muss ich in der Lage sein dafür zu sorgen, dass alle Informationen zu dem potenziellen Kunden auf meinen Tisch liegen. Wenn ich den Kunden nicht übernehmen möchte, besteht die Möglichkeit den Termin im Voraus abzusagen. Hier scheint mir den Informationsaustausch untereinander bzw. zwischen die Kollegen nicht optimal gelaufen zu sein. Ich hatte das Gefühl, dass ich höflich, aber heftig unprofessionell abgewunken wurde.
Dass, einen im August nicht wahrgenommen Beratungstermin bei dem heutigen Gespräch erneut erwähnt wird, bleibt für mich auch unverständlich, mir fehlt hier den Zusammenhang, wenn das Thema bereit mit dem Kollegen besprochen wurde und eine ''Es tut mir leid'' ausgesprochen wurde? Hier wieder die Lücke, Informationsaustausch mit den Kollegen.
Vielen Dank für die Erfahrung, ich dürfte damit spüren wie es nicht geht!
Über ein derartiges Desinteresse könnte man nicht nur philosophieren, aber auch leider viel spekulieren …
Ihnen alles Gute.

H.-Peter Solsbach

2023-04-26

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Äüßerst kompetente Beratung und Hilfestellung in freundlicher Atmoshäre. Sehr zufrieden seit über 40 Jahren.

Birgit Nestl

2022-12-08

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Die Ansicht meines Vorbewerter kann ich nicht teilen, die beiden Herren Mrazek sind immer freundlich und höflich. Vielleicht stimmt hier das Sprichwort: wie man in den Wald hineinruft, schalt es zurück. Ich bin sehr zufrieden

Sirbu George

2022-09-29

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Sehr unfreundlich.