plietsch! Steuerberatungsgesellschaft mbH

Guten Tag Herr Scharnweber,

nach unserer Kenntnis sind Sie kein Mandant. Wir bitten Sie daher Ihre Bewertung zurückzunehmen, da Sie gar keine persönlichen Erfahrungen mit uns haben (können).

Im Übrigen gilt:
1.
Wir sind sowohl telefonisch als auch per Mail erreichbar.
Wenn wir einmal - sei es wegen konzentrierten Arbeitens oder Feierabend - nicht telefonisch erreichbar sind, hören wir unseren Anrufbeantworter ab und melden uns auch zurück.

2. Tatsächlich sind wir gerade Opfer eines Hacker-Angriffs auf unsere Website, weshalb wir diese bedauerlicher Weise vorübergehend offline nehmen mussten.
Das das zu einer derartigen Rezension Ihrerseits führt, irritiert uns.

Freundliche Grüße vom Team der plietsch! Steuerberatung

PS: Wir haben Google gebeten diese Bewertung - mangels Kundenbeziehung - zu löschen.

Herzlichen dank für das positive Feedback zu unserer Arbeit.

Lieber Mandant,

wir danken Ihnen für diese positive Bewertung und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Ihr Team von plietsch! Steuerberatung

Lieber H.B.,
es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unsere Zusammenarbeit als schlecht empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst, auch wenn Ihre Darstellung in wesentlichen Teilen nicht den Tatsachen entspricht.
Dennoch werden wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe und die Kommunikation mit unseren Mandanten weiter zu verbessern. (Zum Beispiel in dem wir noch deutlicher auf die Folgen fehlender Mitwirkung hinweisen.)

Es gehört zu unserem Anspruch, Mandanten zuverlässig und lösungsorientiert zu beraten und zu begleiten. Umso mehr bedauern wir, dass unser Vorgehen in Ihrem Fall offenbar zu Missverständnissen geführt hat.
Tatsächlich gab es während des kurzen Mandatszeitraums wiederholt Klärungsbedarf zu komplexen Vorgängen, insbesondere zur strukturellen Trennung der Geschäftsbereiche, die im Vorfeld zur Übergabe des Auftrags an uns
a) bereits fehlgeschlagen war und
b) zudem Ihrerseits nicht kommuniziert wurde.
Wir haben Sie zur bestmöglichen Erstellung der Buchhaltung beraten und mit Ihnen gemeinsam nach Lösungen gesucht, um Fehler früherer Zeiträume zu korrigieren und zeitnah die Buchhaltung wieder auf einen aktuellen Stand zu bringen. Dabei haben wir um Ihre Mitwirkung zur Bereinigung der Problematik gebeten, da wir auf die (Massen-)Daten aus Ihrem Vorsystem(en) angewiesen waren.
Unser Ziel war stets, Sie bestmöglich zu unterstützen. Die Erstellung von Korrekturbelegen ist in solch komplexen Fällen erforderlich, um eine ordnungsgemäße Buchführung wieder herzustellen. Wir bedauern, wenn dabei der Eindruck entstand, Sie seien allein gelassen worden. Uns war jedoch nicht bewusst, dass Sie nicht in der Lage waren die erforderlichen Buchhaltungsunterlagen aus Ihren Systemen zu liefern. Denn leider haben wir nur verströstende Rückmeldungen erhalten und keine Bitte um zusätzliche Unterstützung.
Dass diese Prozesse nicht Ihren Erwartungen entsprachen, bedauern wir. Wir bitten erneut um Verständnis, dass wir ohne eine zeitnahe und vollständige Bereitstellung der Buchhaltungsdaten keine vollständige und korrekte Buchhaltung erstellen können.
(Wir würden gerne zaubern, leider gelingt es nicht.)

Leider haben Sie wiederholt keine Daten bereitgestellt, weshalb wir Ihnen Fristen setzen mussten. Dabei haben wir auch auf häufige Kündigungsgründe unsererseits verwiesen: https://plietsch-steuerberatung.de/2024/05/unsere-transferliste-fuer-mandanten/
An Stelle der Lieferung von Daten haben Sie Ihrerseits eine Kündigung angekündigt. Wir bitten um Verständnis, dass wir unter diesen Umständen auf eine weitere Zusammenarbeit verzichtet haben.

Unsere Honorare waren Ihnen bei Vertragsabschluss bekannt. Da unsere ursprünglichen Vereinbarungen keine umfangreiche Korrektur früherer Zeiträume beinhalteten, ist das Honorar, wie Ihnen im Vorfeld mitgeteilt, entsprechend höher ausgefallen.
Zudem: Wie Sie selbst wissen haben wir aus Kulanz nicht alle Leistungen abgerechnet. Daraus nun einen Vorwurf nicht nachvollziehbarer Honorare zu machen ist unredlich.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer neuen Steuerberaterin besser zusammenarbeiten werden.
Ihr Team von
plietsch! Steuerberatung

Hallo Herr L!

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Bewertung inhaltlich in mehreren Punkten nicht nachvollziehen können. Wir möchten dennoch einige Ihrer Aussagen aus unserer Sicht einordnen:

✅ Honorarentwicklung:
Die von Ihnen erwähnten Preisänderungen stehen im direkten Zusammenhang mit einem erweiterten Leistungsumfang. Ursprünglich war eine Buchhaltung durch den Mandanten selbst vereinbart worden; später übernahmen wir diese Aufgaben vollständig – was naturgemäß zu einer angepassten Kalkulation führte. Diese wurde offen kommuniziert.

📂 Datenbereitstellung:
Die Bearbeitung Ihres Mandats war leider durch eine Vielzahl von Einzel-E-Mails und inkonsistente Dokumentenzusendungen erschwert. Dies verzögerte nicht nur die Bearbeitung, sondern führte zu erheblichem Mehraufwand – den wir Ihnen ebenfalls transparent dargelegt haben.

👥 Wechsel der Ansprechpartner:
Tatsächlich kam es zu personellen Veränderungen, da wir uns von einzelnen Mitarbeitenden trennen mussten, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprachen. Diese Entscheidung diente Ihrer wie auch unserer professionellen Absicherung.

⚖️ Vorwurf der Zensur:
Der von Ihnen erwähnte Fall einer gelöschten Rezension betrifft ein Strafverfahren wegen übler Nachrede. Mit Meinungsfreiheit hat das nichts zu tun – sondern mit rechtlichen Grenzen öffentlicher Aussagen.
Vorliegend sind die von Ihnen gemachten Aussagen zumindest irreführend, dennoch lassen wir diese mit unserem Kommentar stehen.

Wir bedauern, dass Sie mit dem Verlauf des Mandats nicht zufrieden waren, und wünschen Ihnen für Ihre weitere steuerliche Betreuung alles Gute.

Ihr Team von
plietsch! Steuerberatung

Lieber Mandant!

Herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Ihr Team von plietsch! Steuerberatung

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir unterstützen konnten.
Ihr Team von plietsch! Steuerberatung

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir unterstützen konnten.
Ihr Team von plietsch! Steuerberatung