ehk Eberlein Holzhauer Kraatz Steuerberatungsgesellschaft mbH

Sehr geehrter Herr Hempel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Ihnen derzeit kein neues Mandat anbieten konnten, und verstehen, dass dies frustrierend sein kann – zumal die Suche nach einem Steuerberater in Chemnitz offensichtlich schwierig ist.

Dies hat jedoch nichts mit fehlendem Service zu tun, sondern mit unserem Anspruch, bestehende und neue Mandate zuverlässig, sorgfältig und fristgerecht betreuen zu können.

Ein Mandatsverhältnis mit Ihnen ist nicht zustande gekommen. Ihre Bewertung bezieht sich daher nicht auf eine steuerliche Beratung oder eine tatsächliche Zusammenarbeit mit unserer Kanzlei, sondern allein darauf, dass wir Ihre Anfrage aus Kapazitätsgründen nicht annehmen konnten.

Zudem fällt auf, dass Sie innerhalb sehr kurzer Zeit mehrere Unternehmen und Praxen mit vergleichbaren 1-Stern-Bewertungen versehen haben, wenn dort keine Kapazitäten für neue Mandate bzw. Patienten bestanden. Diese Einordnung möchten wir für andere Leserinnen und Leser nicht unkommentiert lassen. Wir halten es für fair, Kapazitätsgrenzen offen zu kommunizieren, anstatt Zusagen zu machen, die anschließend nicht mit der gebotenen Qualität erfüllt werden können.

Wir stehen für konstruktives Feedback jederzeit offen – und laden Sie herzlich ein, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie uns mit einem konkreten Anliegen kennenlernen möchten.

Herzlichen Dank für diese schöne und ausführliche Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und unsere Betreuung als zuverlässig und verständlich wahrnehmen. Gerade der persönliche Austausch und die geduldige Beantwortung von Fragen sind uns sehr wichtig.

Das Lob an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und bedanken uns für das Vertrauen in unsere Kanzlei.