Ahlers & Partner Steuerberatungsgesell-schaft mbB

Andre Morgenstern-Einenkel

2024-05-04

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A&P haben über 5 Jahre lang meine Steuererklärungen (betrieblich u.a. USt + gemeinsam veranlagte ESt) ideal gemacht, mit bestens gegenüber dem Finanzamt vertreten und zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten. Eigentlich gab es in den ganzen Jahren nur eine Kleinigkeit, die hätte besser laufen können, was jedoch insgesamt nicht ins Gewicht fällt und daher auch nicht der Details wert ist. Im Rahmen meines Umzugs von LE nach NRW bin ich zu einer lokalen Steuerberaterin gewechselt.

Gunnar Hopfe

2023-02-21

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Leider war meine Erfahrung nicht sehr erfreulich.
Ich bin auf der Suche nach einem neuen Steuerbüro für fünf Mandate gewesen. Nach zwei Mailanfragen im Abstand von einigen Wochen sowie einiger Anrufversuche, die allesamt unbeantwortet blieben, hatte ich jemanden vom Team am Telefon.
Als ich erklärt hatte, was ich möchte und weshalb ich anrufe ("Ich suche ein neues Steuerbüro und wollte fragen, ob Sie Kapazität haben, habe auf meine Anfragen aber leider keine Antwort bekommen") erhielt ich die in meinen Augen sehr unhöfliche Antwort "Na, wenn Ihnen niemand geantwortet hat, haben wir wohl keine Kapazität. Auf Wiederhören".

Ich war baff. Damit habe ich nicht gerechnet. Vor allem nicht, weil mir die Kanzlei empfohlen wurde. Da ich "nur" Interessent bin und nichts über die tatsächliche Arbeitsweise der Kanzlei sagen kann, bleibt es bei 3 Sternen in der Bewertung. Ich gehe einfach mal davon aus, dass Menschen Fehler machen und mal einen schlechten Tag haben können und das nicht systemisch für die Kanzlei steht.

Allerdings habe ich bis heute keine Antworten auf meine Nachrichten erhalten (die Mailanfragen können die Kollegen mit Sicherheit diesem Anruf nicht zuweisen) und egal wie schlecht der Tag mal ist - so redet man nicht mit seinen Mitmenschen. Schon gar nicht als Dienstleister, der sein Geld mit Kommunikation und der Betreuung von Menschen verdient.
Das geht in meinen Augen deutlich besser.