Torsten Rasmußen, Steuerberater und Unternehmensberatung

Dankeschön für die tolle Bewertung!

Danke für die nette Bewertung. Schön, wenn alle Bemühungen beim Mandanten ankommen.

Es tut uns leid, wenn Sie dieses Empfinden haben und wünschen Ihnen, dass Sie einen Berater finden, der mehr Ihren Anforderungen entspricht.
Erlauben Sie uns trotzdem ein paar Kommentare:
1. Das Thema Honorar hat sich für uns bei Ihnen auch sehr schwierig dargestellt. Wir sind bei Ihnen sehr niedrig eingestiegen und mussten feststellen, dass wir damit bei Ihnen nicht auskamen. Das die Höhe niedrig war, haben selbst Sie mehrfach in Gesprächen zugegeben. Als wir eine gesonderte und umfangreiche Beratung abgerechnet haben, waren Sie nicht bereit diese Kosten zu übernehmen, aus Kulanz sind wir Ihnen entgegen gekommen.
Die letzte Erhöhung haben wir mehrfach mit Ihnen besprochen und Ihnen die Möglichkeit gegeben, durch Zuarbeit die Kosten zu senken, dieses haben Sie aber abgelehnt.
2. Aufgrund von Corona und den vorgeschriebenen Maßnahmen war es uns in den letzten Jahren leider nicht möglich, Jahresabschlussgespräche so durchzuführen wie wir es üblicherweise gemacht haben. Das haben wir auch so immer kommuniziert. Selbstverständlich hätten wir aber zu jeder Zeit telefonisch, per Videokonferenz oder auf Wunsch auch persönlich ein zusätzliches Abschlussgespräch mit Ihnen durchgeführt. Grundsätzlich wurde trotzdem mit Ihrer Sachbearbeiterin alles besprochen und Sie hatten die Möglichkeit, Fragen zu stellen.
3. Die Beantwortung Ihrer zahlreichen Fragen haben wir immer und gerne, so schnell es uns möglich war, erledigt. Oftmals waren es aber viele Anfragen von Ihrer Seite, die leider nicht gebündelt kamen. Bitte bedenken Sie, dass wir unsere Ressourcen gerecht verteilen müssen und dass es deshalb auch mal dazu kommen kann, dass sich hier einmal etwas zeitlich verschiebt.

Auf alle weiteren, leider etwas konfus vorgetragenen Vorwürfe einzugehen, würde das Maß hier wohl sprengen. Es tut uns leid, wenn Fehler passiert sein sollten, das passiert aber leider, wenn Menschen arbeiten und bei einer normalen Kommunikation ist das in der Regel auch schnell zu korrigieren.
Alle Unterlagen wurden Ihnen ausgehändigt und wir haben sie auch keinesfalls nach Mandatskündigung geringschätzig behandelt. Einzig im Bereich des Honorars konnten wir Ihnen diesmal nicht entgegenkommen!
Wir bedauern es immer, wenn ein Mandat so endet. Bitte bedenken Sie aber, dass Sie nicht erwarten können, dass wir stets das Honorar auf dem tiefsten Niveau halten und Ihnen dabei ein Rundum-Sorglos-Paket liefern können. Das werden Sie auch mit Ihrem Unternehmen nicht leisten können.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Zukunft alles Gute.

Leider ist es für Mandanten immer schwer nachvollziehbar, wieviel Arbeit tatsächlich hinter einem Auftrag steht. Wir versuchen immer sehr sorgsam mit unserer Arbeit umzugehen und bilden uns kontinuierlich fort. Trotzdem versuchen wir auch unsere Gebühren fair zu gestalten. Es tut mir leid, wenn Sie da einen anderen Eindruck hatten.

Danke, immer wieder gerne!